O Consumidor News 477
Carlos Alberto de Assis transformou a regulação dos serviços públicos em uma atividade presente, compreensível e conectada à vida das pessoas. Sob sua liderança, a Agems deixou de ser vista apenas como uma estrutura técnica instalada nos gabinetes e passou a ocupar espaços onde o cidadão realmente está. Seu trabalho comprova que uma agência reguladora pode fiscalizar com rigor, dialogar com equilíbrio e, ao mesmo tempo, servir à população com eficiência.
Comandar a Agems exige muito mais do que administrar uma autarquia. A instituição atua em áreas que sustentam o funcionamento de Mato Grosso do Sul, como energia elétrica, gás canalizado, saneamento, resíduos sólidos, transporte intermunicipal, rodovias, ferrovias, portos e aeroportos. Carlos Assis soube reunir todas essas responsabilidades em torno de uma diretriz clara, garantir serviços adequados, tarifas justas e respeito aos direitos dos usuários.
Os resultados dessa condução ultrapassaram as fronteiras estaduais. A Agems foi reconhecida como a única agência reguladora do país a receber o Prêmio Excelência em Gestão durante o Congresso Brasileiro de Regulação. A conquista não surgiu por acaso. Ela refletiu planejamento, organização interna, valorização técnica e uma forma moderna de administrar, capaz de transformar boas ideias em práticas reconhecidas nacionalmente.
Uma das marcas mais interessantes dessa gestão é a capacidade de aproximar um tema complexo da população. O programa Agems Perto de Você levou orientação, serviços, atividades sociais e atendimento direto aos municípios. Em uma de suas edições, a iniciativa mobilizou cerca de duas mil pessoas e reuniu quase 30 serviços em benefício das famílias. Regulação, nesse modelo, deixa de ser uma palavra distante e passa a significar informação, proteção e cidadania.
Carlos Assis também compreendeu que fiscalização eficiente não pode ser realizada apenas depois que o problema aparece. A Agems ampliou canais de participação, consultas públicas, acompanhamento de indicadores e instrumentos de transparência. Ao permitir que o usuário registre manifestações, consulte tarifas e horários e participe das decisões regulatórias, a agência constrói uma relação mais aberta entre poder público, empresas e sociedade.
No saneamento e na gestão de resíduos sólidos, a instituição fortaleceu sua presença nos municípios e estimulou soluções capazes de combinar desenvolvimento, saúde pública e proteção ambiental. Convênios, orientação técnica e projetos de educação ambiental passaram a integrar uma atuação que não se limita a apontar falhas. A proposta é ajudar a construir serviços melhores e preparar as cidades para exigências que já não podem ser adiadas.
A estrutura da agência passou a contemplar uma diretoria dedicada à inovação e às relações institucionais, enquanto seminários, câmaras técnicas e intercâmbios aproximaram Mato Grosso do Sul das melhores práticas regulatórias. Até temas climáticos extremos entraram na agenda de prevenção, demonstrando uma gestão atenta aos riscos que podem comprometer energia, transporte, saneamento e abastecimento.
Essa capacidade de articulação está ligada à trajetória de Carlos Assis. Antes de assumir a Agems, ele acumulou experiência no setor bancário, na administração estadual, na gestão esportiva e na condução de instituições. Foi secretário de Estado de Administração e Desburocratização e secretário especial do Governo de Mato Grosso do Sul. São experiências diferentes, mas unidas por uma característica essencial para quem ocupa função pública de alta responsabilidade, a habilidade de coordenar pessoas, organizar estruturas e entregar resultados.
Seu desempenho também revela uma qualidade que nem sempre recebe a devida atenção na administração pública. Carlos Assis sabe formar equipe e permitir que o conhecimento técnico produza resultado. Uma agência reguladora não avança pelo trabalho isolado de seu presidente, mas a equipe só alcança excelência quando existe liderança, direção e confiança. O mérito de Assis está justamente em fazer a engrenagem funcionar sem transformar a instituição em palco de vaidades pessoais.
A gestão de Carlos Alberto de Assis mostra que excelência pública não precisa ser barulhenta para ser percebida. Ela aparece na fiscalização que protege, no diálogo que resolve, no projeto que chega ao interior, na inovação que antecipa problemas e no reconhecimento conquistado fora do Estado. Ao elevar o padrão da Agems, Assis não apenas fortaleceu uma agência. Ele demonstrou que competência, sensibilidade e compromisso podem transformar regulação em resultado de excelênciapara Mato Grosso do Sul.
