O Consumidor News 473
A ferramenta funciona pelo número oficial do BB no WhatsApp, (61) 4004-0001, e reconhece automaticamente os dados enviados. Após a leitura da imagem, o sistema confirma as informações com o cliente antes de finalizar a transferência.
Agora, clientes do Banco do Brasil podem realizar transferências via Pix apenas enviando uma foto pelo WhatsApp. O novo recurso, lançado pela instituição, utiliza inteligência artificial (IA) para identificar chaves Pix e valores em imagens — sejam elas escritas à mão, impressas ou fotografadas de um recibo —, permitindo concluir a operação sem abrir o aplicativo do banco.
A ferramenta funciona pelo número oficial do BB no WhatsApp, (61) 4004-0001, e reconhece automaticamente os dados enviados. Após a leitura da imagem, o sistema confirma as informações com o cliente antes de finalizar a transferência.
A tecnologia é baseada em OCR (Optical Character Recognition), processo que converte imagens em texto por meio de etapas de limpeza, segmentação e reconhecimento de caracteres com o apoio da IA. O limite diário para transações via imagem é de R$ 300.
O assistente virtual do BB informa ao cliente que está analisando a foto e, em seguida, apresenta os dados identificados para confirmação. O canal também já permite Pix por comando de voz e operações com o Open Finance, integrando saldos de outras instituições financeiras.
Com mais de 20 milhões de usuários ativos no atendimento via WhatsApp, o Banco do Brasil se mantém como pioneiro na oferta de soluções Pix completas dentro do aplicativo de mensagens — incluindo cadastro de chaves, pagamentos por QR Code e agora transferências a partir de imagens, reforçando o foco em praticidade e inovação digital.
